Запитання й відповіді

Реєстрація та обліковий запис

Як зареєструватися на сайті?

Натисніть у верхньому меню кнопку "Увійти". У формі авторизації знайдіть посилання "Ще не зареєстровані? Зареєструватися" та натисніть його. Відкриється форма реєстрації, де потрібно заповнити свої дані та підтвердити реєстрацію.

Як змінити пароль?

Щоб змінити пароль, перейдіть до Профілю → "Налаштування профілю" → "Змінити пароль". Введіть старий пароль, а потім новий, для підтвердження натисніть "Змінити".

Що робити якщо я забув свій пароль?

На сторінці входу натисніть посилання "Забули пароль?". Введіть email, який ви використовували при реєстрації, та натисніть "Надіслати". На вашу пошту прийде лист із посиланням для скидання паролю. Посилання дійсне протягом години.

Прибирання кладовищ

Як замовити прибиральника кладовища?

Перейдіть на сторінку "Прибирання кладовищ" у меню «Послуги». Виберіть регіон, район і кладовище за допомогою фільтрів. Оберіть прибиральника зі списку та натисніть "Замовити цього прибиральника". Заповніть форму: вкажіть квартал/ряд/місце, бажану дату та послуги. Після відправки замовлення з прибиральником можна спілкуватися через чат.

Як стати прибиральником кладовища?

Спочатку зареєструйтеся або увійдіть на сайт. Перейдіть на сторінку "Прибирання кладовищ" та натисніть кнопку "Стати працівником". Після цього перейдіть у Профілю → "Кабінет прибиральника" і заповніть інформацію про себе: регіон, район, кладовища та послуги. Після збереження ваша картка стане активною для замовників.

Поховання

Як додати поховання?

Перейдіть до форми "Додати поховання", заповніть персональні дані, оберіть кладовище та вкажіть місце поховання. Якщо потрібного кладовища ще немає у списку, його можна спочатку додати через форму "Додати кладовище".

Якщо точна дата народження або смерті невідома, можна вказувати часткові дати: окремо рік, місяць і день. Якщо невідомі квартал, ряд або місце, ці поля можна позначити як невідомі та зберегти запис без вигаданих значень.

Після збереження запис потрапляє на модерацію, але вже доступний для перегляду всім користувачам зі статусом На модерації.

Як редагувати поховання та оновити застарілу інформацію?

Відкрийте сторінку поховання. Якщо запис додали ви, у головному блоці з панеллю кнопок буде доступна кнопка "Редагувати". Через неї можна оновити ПІБ, фото, дати та дані про місце поховання.

Після кожного редагування зміни знову проходять модерацію.

Кладовища

Як додати кладовище?

Відкрийте форму "Додати кладовище", оберіть область, район і населений пункт, вкажіть назву кладовища та за потреби додайте адресу і схему.

GPS-координати можна ввести вручну або поставити точку онлайн прямо на карті, після чого координати підставляться автоматично. Після збереження кладовище проходить модерацію, але вже доступне для перегляду всім користувачам зі статусом На модерації.

Як редагувати кладовище?

Відкрийте сторінку потрібного кладовища. Якщо його додали ви, буде доступна кнопка "Редагувати". Через форму можна оновити назву, адресу, схему та координати.

Координати можна скоригувати вручну або повторно вибрати онлайн на карті. Після збереження оновлення знову відправляється на модерацію.

Модерація контенту

Який контент проходить модерацію?

На платформі модерується увесь користувацький контент: нові поховання, нові кладовища, редагування існуючих записів і завантажені матеріали до них.

Після збереження запис отримує статус На модерації, залишається доступним для перегляду та очікує перевірки модератором.

Де подивитися статус модерації?

Для поховань — у Профілю → "Публікації" (біля кожної картки показано статус). Для кладовищ — на сторінці конкретного кладовища під назвою відображається бейдж модерації.

Що означають статуси та що робити, якщо запис відхилили?

На модерації: Запис або зміни очікують перевірки модератором, але вже доступні для перегляду користувачам платформи.

Перевірено модератором: Матеріал перевірено та схвалено модератором.

Відхилено: Запис відхилено, тому він більше не відображається іншим користувачам. Потрібно виправити дані або матеріали, зберегти їх повторно, після чого запис знову потрапить на модерацію.

Внутрішня валюта

Що таке внутрішня валюта сайту?

На платформі діє внутрішня валюта, яку користувач може отримувати за окремі дії в системі. Це внутрішній бонусний баланс сайту, який у майбутньому планується використовувати для додаткових можливостей і сервісів на платформі.

Повноцінний користувацький гаманець зараз ще в розробці, тому механіки витрачання валюти будуть додаватися окремо.

За що нараховується внутрішня валюта?

Зараз система нараховує внутрішню валюту за такі дії:

Бонус за реєстрацію: +500 один раз після створення акаунта або першого входу, якщо стартовий бонус ще не було видано.

Щоденний бонус за вхід: +10 один раз на добу після авторизації.

Схвалене поховання: +10 після першого схвалення модератором доданого вами поховання.

Схвалене кладовище: +10 після першого схвалення модератором доданого вами кладовища.

Чи можна вже витрачати внутрішню валюту?

Поки що ні. На цьому етапі валюта нараховується та накопичується всередині системи.

У перспективі її можна буде витрачати на окремі функції, сервіси або інші можливості сайту, але зараз користувацький гаманець і сценарії використання ще перебувають у розробці.

Підтримка

Як зв'язатися з підтримкою?

Якщо ви не авторизовані, у верхньому меню поруч із кнопкою "Увійти" є кнопка "Підтримка" — натисніть її, відкриється чат, де можна написати технічній підтримці. Якщо ви авторизовані, натисніть на іконку свого профілю у верхньому меню, у випадаючому меню оберіть "Підтримка" — відкриється чат з підтримкою.